REKLAMACJE:

1. ODBIÓR PACZKI - Zalecamy sprawdzenie zawartości paczki bezpośrednio przy odbiorze towaru! Jeżeli kurier nie zgodzi się na sprawdzenie paczki (np. z braku czasu) na potwierdzeniu odbioru należy napisać: "odbieram z zastrzeżeniem".  W razie wystąpienia zniszczeń należy poprosić kuriera o wypisanie protokołu szkodowego. Jeżeli protokół został wypisany proszę przejść do pkt. 3, w przeciwnym wypadku do pkt.2.

Protokół szkodowy:

Protokół szkodowy powinien zawierać dokładne informacje odnośnie powstałych zniszczeń, w szczególności:
- informacja o opakowaniu zewnętrznym - karton, kątowniki tekturowe, taśma zabezpieczająca karton, folia streach'owa
- uszkodzenia opakowania zewnętrznego - zgniecenie kartonu, uszkodzenie kątownika, podziurawienie kartonu, poluzowane taśmy zabezpieczające karton, rozerwana/odklejona taśma sklejająca karton
- zabezpieczenie towaru wewnątrz opakowania - folia bąbelkowa, profile styropianowe, folia, profile piankowe

Jeżeli kurier wypełni protokół w sposób odbiegający od stanu rzeczywistego należy poprosić o wypisanie nowego formularza!
Tylko poprawnie wypełniony formularz reklamacyjny uprawnia do reklamacji towaru.

UWAGA! Rubrykę "PISMO REKLAMACYJNE" wypełnia nadawca paczki!

2. ZAMÓWIENIE KURIERA CELEM WYPISANIA PROTOKOŁU SZKODOWEGO - Jeżeli paczka nie została sprawdzona przy odbiorze, a towar po rozpakowaniu okazał się uszkodzony należy skontaktować się z firmą kurierską w celu wypisania protokołu szkodowego. Numer infolinii DHL:
+48 (042) 6 345 345 - operatorowi należy podać numer listu przewozowego (numer znajduje się na opakowaniu przedmiotu, na liście przewozowym) oraz rodzaj zaistniałej szkody. Po podaniu powyższych informacji zostaną Państwo umówieni z kurierem celem wypisania protokołu szkodowego.

3. KONTAKT Z NASZĄ FIRMĄ -  Po uzyskaniu protokołu szkodowego jego skan/ksero należy wysłać do siedziby naszej firmy: sklep@swiatmebli-online.pl, Art-pol Sp. z o.o. ul. Giełdowa 12 52-438 Wrocław oraz skontaktować się telefonicznie z pracownikiem firmy celem ustalenia rodzaju roszczenia reklamacyjnego:
- udzielenia rabatu na naprawę własną
- wymiany przedmiotu na nowy
- naprawy zaistniałej szkody

4. ZWROT TOWARU - Uszkodzony towar do wymiany należy odesłać na adres:

Art-Pol sp. z o.o.
Świat Mebli
ul. Giełdowa 12
52-438 Wrocław
tel. 691-410-111

Opłata za przesyłkę zwrotną realizowana jest na nasz koszt (tylk ow przypadku uszkodzenia), a kuriera zamówić można pod numerem telefonu: 42 6 345 345 podając nasz numer klienta: 1286844.

Nasi pracownicy dołożą wszelkich starań aby w jak najkrótszym czasie pozytywnie rozwiązać powstałą sytuację.